GARANTIE


Wenn das Paket beschädigt (gebrochen oder mit offensichtlichen Zeichen auf dem Karton) bei Ihnen zu Hause ankommt, akzeptieren Sie es nicht, senden Sie uns sofort eine E-Mail, eventuell mit einem Bild des Zustandes des Pakets über unser Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Versands.
Wenn Sie sich entscheiden, das Paket anzunehmen, müssen Sie den Kurier über jeden Schaden informieren und nur unterschreiben, indem Sie "Annahme mit Vorbehalt" unterschreiben, aus dem hervorgeht, auf welche Art von Problem Sie gestoßen sind (offenes Paket, schlecht verschlossenes, beschädigtes, beschädigtes, fehlendes oder beschädigtes Teil oder Produkt usw.), da es uns sonst nicht möglich sein wird, den Schaden später beim Spediteur anzufechten und die Rückerstattung des Versandpreises zu verlangen.
Auch wenn die Beschädigung des Produkts oder der Produkte von außen nicht sichtbar ist (fehlendes Produkt oder Beschädigung im Inneren), können Sie uns innerhalb einer Frist von maximal 7 aufeinanderfolgenden Tagen nach Lieferung der Sendung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Sie alle Komponenten der Verpackung (Kurieretikett, Innen- und Außenverpackung, Kraftpapier) aufbewahren und uns die Bilder zusenden müssen, damit wir eine Beschwerde gegen den Kurier einreichen können.
Wenn andererseits das Paket perfekt intakt ist, aber das von Ihnen gekaufte Produkt in schlechtem Zustand oder defekt ist, können Sie sich über unser Kontaktformular an den Kundendienst wenden, um das aufgetretene Problem zu erklären. Für den Fall, dass wir der Meinung sind, dass die Voraussetzungen dafür gegeben sind, werden wir das defekte Produkt abholen und Ihnen nach Überprüfung, dass es nicht manipuliert wurde, ein neues Produkt ohne zusätzliche Kosten zusenden (je nach Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt). Für den Fall, dass es keine Lagerbestände für das gleiche Produkt gibt, wird der volle Betrag des Kaufs zurückerstattet.
Der gesamte Rückgabeprozess bis zur Rückerstattung des Produktbetrages oder des Ersatzes kann 15 bis 20 Werktage dauern.

RÜCKKEHR

Es ist möglich, dass du deine Meinung geändert hast, oder dass du einige Fehler gefunden hast. Kein Problem!

Wie von der geltenden Gesetzgebung gefordert, beträgt die Frist für die Rücksendung von Produkten 14 Tage ab dem Datum der Lieferung.
Um ein Produkt zurückzugeben:
1. Füllen Sie hier das Kontaktformular aus.
2. Geben Sie im Feld "Objekt" "Retouren" ein: Alle Felder sind Pflichtfelder.
3. Geben Sie im Nachrichtenbereich kurz den Grund für die Rücksendung an, wenn Sie möchten, dass Ihnen ein anderes Produkt zugesandt wird oder wenn Sie den Betrag der Bestellung zurückerstatten möchten.
4. Wenn möglich, senden Sie uns bitte einige Fotos, die das Problem des Produkts zeigen.
Sobald wir die notwendigen Informationen erhalten haben, werden Sie vom Beautiq-Support per E-Mail kontaktiert, wir senden Ihnen die Rücksendebestätigung und die Adresse, an die Sie die Ware(n), die Sie zurücksenden möchten, schicken müssen.
Es werden nur Rücksendungen akzeptiert, die den folgenden Anforderungen entsprechen:
- Die Produkte müssen intakt und mit ihrer ursprünglichen Dichtung sein.
- Die Produkte müssen für die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt sein.
- Rücksendungen von gebrauchten Produkten werden nicht akzeptiert.  

Die Kosten für das Rücktrittsrecht / den Ersatz von Produkten, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir den entsprechenden Betrag zurückerstatten.
 
Für den Fall, dass das zurückgegebene Produkt nicht den oben beschriebenen Bedingungen entspricht und daher von der Möglichkeit der Rückerstattung ausgeschlossen wird, können wir Ihnen die folgenden Optionen vorschlagen:
1) Senden Sie das abgelehnte Produkt an Sie zurück, sobald Sie die neue Rücksendegebühr bezahlt haben.
2) Beauftragen Sie uns mit der Vernichtung des Produkts selbst, wenn Sie das zurückgegebene Produkt nicht erneut erhalten möchten. Wir werden den Artikel aus hygienischen Gründen vernichten, da er sich nicht in einem einwandfreien Zustand befindet.
Unter keinen Umständen werden wir das Geld zurückerstatten, wenn das zurückgegebene Produkt die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllt.
Bitte beachten Sie, dass der gesamte Rückgabeprozess bis zur Rückerstattung des Produktbetrages oder dessen Austausch 15 bis 20 Werktage dauern kann.
Um von der Garantie zu profitieren oder die Produkte zurückzugeben, müssen Sie die Rechnungs- oder Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.
Dazu können Sie sich über das Kontaktformular, das Sie hier finden, mit uns in Verbindung setzen.