GWARANCJA


Jeśli pakiet dotrze do Twojego domu uszkodzony (uszkodzony lub z widocznymi znakami na kartonie), nie przyjmuj go, wyślij nam wiadomość e-mail, ewentualnie ze zdjęciem warunków pakietu poprzez nasz formularz kontaktowy wskazujący numer zamówienia i wysyłki.
Jeśli zdecydujesz się przyjąć przesyłkę, musisz poinformować kuriera o wszelkich uszkodzeniach i podpisać jedynie podpisując "Akceptacja z zastrzeżeniem", wskazując rodzaj napotkanego problemu (otwarta przesyłka, źle zamknięta, uszkodzona, brakujące lub uszkodzone części lub produkty itp.
Nawet jeśli uszkodzenie produktu lub produktów nie jest widoczne z zewnątrz (brak produktu lub uszkodzenie wewnątrz), możesz skontaktować się z nami w ciągu maksymalnie 7 kolejnych dni od dostarczenia przesyłki. Należy pamiętać, że należy zachować wszystkie elementy przesyłki (etykieta kurierska, opakowanie wewnętrzne i zewnętrzne, papier siarczanowy) i przesłać nam zdjęcia, aby umożliwić nam otwarcie reklamacji przeciwko kurierowi.
Jeśli natomiast opakowanie jest całkowicie nienaruszone, ale zakupiony produkt jest w złym stanie lub wadliwy, możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta poprzez nasz formularz kontaktowy wyjaśniający napotkany problem. W przypadku, gdy uznamy, że istnieją ku temu warunki, przystąpimy do odbioru wadliwego produktu, a po sprawdzeniu, że nie został on zmanipulowany, wyślemy Państwu nowy produkt bez dodatkowych kosztów (w zależności od dostępności w danym momencie). W przypadku braku zapasów tego samego produktu, pełna kwota zakupu zostanie zwrócona.
Cały proces zwrotu do momentu zwrotu kwoty produktu lub jego wymiany może trwać od 15 do 20 dni roboczych.


ZWROTY

Możliwe, że zmieniłeś zdanie albo znalazłeś jakieś wady. Nie ma problemu!

Zgodnie z obowiązującymi przepisami termin zwrotu produktów wynosi 14 dni od daty dostawy.
Aby zwrócić produkt:
1. Wypełnij formularz kontaktowy tutaj.
2. W polu "Object" wpisz "Returns": wszystkie pola są wymagane.
3. W sekcji wiadomości, krótko wskazać powód zwrotu, jeśli chcesz, aby inny produkt został wysłany do Ciebie lub jeśli wolisz, aby kwota zakupu została zwrócona.
4. Jeśli to możliwe, prześlij nam kilka zdjęć pokazujących problem z produktem.
Po otrzymaniu niezbędnych informacji, skontaktuje się z Tobą obsługa techniczna Beautiq za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wyślemy Ci zawiadomienie o przyjęciu zwrotu oraz adres, na który musisz wysłać produkt(y), który chcesz zwrócić.
Akceptowane będą tylko zwroty spełniające następujące wymagania:
- Produkty muszą być nienaruszone i posiadać oryginalną pieczęć.
- Produkty muszą być odpowiednio zapakowane w celu ich zwrotu.
- Zwroty produktów, które zostały użyte, nie będą akceptowane.  

Kosztami prawa do odstąpienia od umowy / wymiany produktów, obciążani są klienci.

Po otrzymaniu produktu i zweryfikowaniu jego stanu, zwrócimy odpowiednią kwotę.
 
W przypadku, gdy zwrócony produkt nie spełnia warunków opisanych powyżej i w związku z tym zostaje odrzucony z możliwości zwrotu, możemy zaproponować następujące opcje:
1) Zwróć odrzucony produkt z powrotem do Ciebie po uiszczeniu nowej opłaty za ponowną wysyłkę.
2) Opłata za zniszczenie samego produktu, jeśli nie chcesz otrzymać zwróconego produktu ponownie. Będziemy przystąpić do zniszczenia przedmiotu ze względów higienicznych, ponieważ nie jest on w odpowiednim stanie do sprzedaży.
W żadnym wypadku nie zwrócimy pieniędzy, jeśli zwrócony produkt nie spełnia warunków opisanych powyżej.
Należy pamiętać, że cały proces zwrotu do momentu zwrotu kwoty produktu lub jego wymiany może trwać od 15 do 20 dni roboczych.
Aby skorzystać z gwarancji lub zwrócić produkty, należy podać numer faktury lub zamówienia oraz powód zwrotu.
Aby to zrobić, możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy, który znajdziesz tutaj.